联友智慧门店

商品详情

商品亮点

• 模块化产品架构，灵活自由组合，提供专属方案
• 十余年汽车门店工作经验，产品功能契合一线实际
• 一站式尊贵服务，包括IT系统、实施、运维、运营等
• 生态合作兼容并包：与车联、互联网生态圈深度融合，打造营销运营新模式

商品说明

版本: V1.0	交付方式: License
适用于: Windows/Android/iOS	上架日期: 2021-07-31
交付SLA: 60 自然日

联友汽车智慧门店是一款为汽车主机厂及4S店打造的新零售营销产品。基于华为软件定义摄像机、智能视频存储设备和华为云好望云服务，提供线上线下营销工具组合，全链路打通人、货、场信息，为车主提供智能体验，为门店工作人员提供高效协同办公体验，为管理者提供详细科学的管理支持。

一、智慧门店介绍

No.1 联友科技四大业务场景——赋能汽车4S店数智化转型升级

联友汽车智慧门店由一个中心和两个平台组成，运营中心作为系统的大脑，提供数据分析、数据管理等服务；数据平台将线上线下的数据进行收集和汇总，以ONE ID的体系提供数据服务；业务平台由典型的四个应用场景组成，即智慧展厅、智慧车展、智能车间及智慧检核。

智慧展厅可实现销售场景全流程打通，提供IT作业工具、周边硬件、培养课程、成长体系等一系列方法，通过如电子名片、接待工具、员工培训等，提升专营店显性能力与隐性能力，提升展厅到店转化。

智慧车展可针对不同的展会场景，灵活选择多种智能采集设备，提供定制化采集方案，实现客流数据统计、远程视频直播、检核及接待作业工具等服务，解决了车展效果评价难、检核成本高、作业效率低等问题。

智慧车间聚焦降低保客流失率、提升作业效率两方面，包含到店欢迎、预约管理、快捷派工、进度可视、工位直播、管理支持等功能。用户通过手机+网联车机+店端看板，可一键预约售后服务，服务过程透明可视，提升客户体验。此外，通过车间智能摄像头，可智能识别每台汽车的维修过程，实现维修过程全流程数据追踪与分析，车辆维修进度实时显示，提升工位利用率。

与传统检核不同，智慧检核是支持多业务部门、多场景（明检、暗检、远程巡店、门店自检）的专营店远程检核平台。助力车企实现统一多业务部分、三方公司及经销商检核工具及检核数据，实现检核过程的数字化管理，降低人力成本及差旅成本。

No.2 打造面向用户的精细化运营——为数智化营销赋能

联友汽车智慧门店运营中心基于不同网点的智能数据采集设备，接入展厅客流、售后、检核等数据，通过展示KPI看板，实现营销中心、大区、小区的数据逐级钻取，全国战情一目了然。目前，联友汽车智慧门店数据报表已覆盖专营店销售与售后共10大类业务，全面覆盖主机厂及专营店作业标准。车企管理者能以过程数据为依据，制定有针对性、目的性、可跟踪的管理政策，通过精细化、个性化管理，充分运用数据的力量为营销赋能。

联友汽车智慧门店持续为东风日产、威马汽车、岚图汽车等众多车企，1400多家门店提供数智化服务，指导门店决策及运营，促进销售转化，量化品牌活动，提升保客忠诚度，以前沿的数智化理念及实践经验，持续赋能主机厂和经销商营销转型升级。

二、展厅数字化包含规格应用

构建完整销售诊断体系，实现来店量化、体验提升、体验跟踪及实时监测。
2.1 电子名片
提供点对点线上专属服务；客户在线行为记录；门店与客户情感维系触达
2.2 到店接待
来店量化：为主机厂及店端管理提供精准的来店量数据，精准的来店批次统计，作为基础数据支撑KPI指标计算
业务模式创新：一线业务模式创新，AI赋能店端销售，实现线索全生命周期的关联
2.3 多媒体互动
可交互式体验、数字化互动，增加滞店时长，吸引客户自助式留资
总部集中管理控制前端所有播放端，云端分别推送适合的内容至不同的经销商显示器
2.4 数字化工具
作业工具：门店销售接待作业工具，提升销售顾问接待能力
数字化培训：总部对店端培训工具，培训内容，在线直播

员工激励：门店内促政策下发，模拟预测销售奖励结果
2.5 语音检核
销售帮手：提供销售侧语言、话术支持
执行率检核：记录CA销售接待过程的语言，智能检核，免去人工

 三、 管理数字化包含规格应用

管理不再是只关注结果，而是以过程数据为依据，制定有针对性、目的性、可跟踪的管理政策，实现精细化、个性化管理。
3.1报表
联友智慧门店数据报表：覆盖专营店销售与售后业务，共10大类，全面覆盖主机厂及专营店作业标准。
销售：客流、画像、建档、接待、成交、员工能力
售后：回厂、建单、车间作业、质量监控、客户体验
3.2视频检核
远程巡店，工作管理，免去临店，降本增效
助力经销商规范管理，提升形象
系统平台支持接入4S店售后摄像头
3.3语言检核
利用语音识别技术，对店端人员服务主动性、流程项目完备性、车辆讲解专业性测评
完成客户信息采集、营销线索跟踪、销售服务测评及多维度数据分析，对车企总部、4S门店、一线销售人员三重角色进行赋能
3.4检核平台
支持多业务部门、多场景（明检、暗检、远程巡店、门店自检）的专营店远程检核平台
统一多业务部分、执行公司及经销商检核工具及检核数据，实现检核过程的数字化管理。

 

商品定价

规格	SKU名称	数量值	单价
展厅数字化	展厅数字化	0-100（含）	950.00元/年
100-300（含）	900.00元/年
300-500（含）	800.00元/年
>500	750.00元/年

用户案例

某自主品牌车企数字门店项目

接入全国1000+家4S店及商超店，系统支持检核任务下发、检核结果公示、店端申诉管理、改善任务下发、检核报表等功能，实现了客户检核业务流程数字化+检核工具的数字化。
价值点详细说明：
1、降本：实现了传统检核工具的数字化升级，检核人员到店率显著下降，该业务人员差旅成本下降；
2、增效：提高区域巡店效率，通过工具和业务流程的数字化，单店检核周期由为1-2天缩短到分钟级，整改周期由1周下降到1天，检核报告输出及复盘由2周缩短到1天；
3、业务提升：大大提升市场营销业务的时效性，区域管控时效性由事后月度/双月管控，提升到周级为单位，业务PDCA流程实现全面可视化。

评价与问答

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服务支持

使用指南 智慧门店系统使用指南V2.0.pdf 下载 平台支持范围

售前配合方式：分为远程售前和现场演示售前，根据客户的要求及时间，可提供远程及现场演示售前，远程售前主要以视频形式，基于微信等工具可进行实时视频对话、语音讲解等，现场演示主要是去客户现场进行，针对客户感兴趣的点和模块，进行现场系统实操、答疑、PPT讲解、案例讲解等！
售后模式基本和售前类似，售后时间点主要以客户提出需求以及公司内部定级回访时间点为准！
售后服务内容：系统故障，问题排查及其他问题咨询等
售后服务时间：7*24小时
服务热线：400-830-5721
公司网址：https://www.szlanyou.com

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