服务方式和服务时间
电话支持非节假日周一到周五8:30-17:30	√
Email、传真支持非节假日周一到周五8:30-17:30	√
QQ/MSN支持非节假日周一到周五8:30-17:30	√
软件支持服务项目和范围 (套餐中已包含一年的支持服务费，第二年起200.00元/年)
支持服务捆绑域名更换网站的域名解析、捆绑，更换网站域名	2次
网站安装服务检测虚拟主机是否可以安装本软件，将用户所购买的网站产品安装到虚拟主机空间	√
软件模块安装服务对增加购买的自选模块，提供模块安装服务，并按当前风格对新增模块的页面进行排版	√
软件操作咨询软件本身使用操作的咨询	√
软件故障处理进行故障分析，排除软件故障	√
软件问题反馈和BUG报告软件程序错误、漏洞报告，提供修复补丁或解决方案	√
软件故障处理不定期提供软件升级，服务期内可通过软件后台安装升级，用户可委托我们代升级，也可在指导下自行升级	√
软件运行保障服务以确保网站正常使用为目的，在非本软件原因(如域名、主机环境)导致网站工作不正常时，提供适当的帮助，协助用户判断出现问题的原因，促成问题的解决。	√
以下情况不属于软件支持服务范围 1、自行修改或使用非原始程序代码或模版产生的问题 2、在环境不适用的虚拟主机中安装网站 3、HTML、CSS、JS、PHP基础知识 4、模板、插件、程序的开发方面的咨询 5、其他未指定提供的服务项目
进行故障分析，排除软件故障
企业网站实施服务在所选网站产品的基础上，完成企业网站整体建设。包括企业LOGO上传、FLASH动画制作、企业图片和文字资料录入等，不包括模板定制和功能模块开发，具体请联系销售人员	2000元
网站定制开发按用户的需求，定制开发基于智能网站管理系统的整体网站、功能模块或设计风格	协商报价