.Net客户关系管理系统（C#.Net+Sql2005）

码农编号:MG035

.NET客户关系管理系统

开发平台：C# + SQL Server 2005

演示地址：http://58.221.61.122:9025

演示帐号：admin，演示密码：1

一、系统简介

客户关系管理系统（CriwayCRM）是开为科技依据多年来为用户实施CRM等信息管理系统的经验并对国内CRM市场的洞悉及对目前市场上CRM产品存在的问题进行分析后利用Web和.NET技术设计开发的一款功能细致而齐全、人性化、分布式和具有强大自定义功能的呼叫中心解决方案、客户关系管理平台（可集成呼叫中心）台。
CriwayCRM结合先进营销管理思想和现代信息技术，以客户关系管理为线索，以客户价值管理为核心，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，建立完善的企业客户产户信息资源管理平台，发现潜在市场，扩大企业客户群，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业综合竞争力。

二、主要功能

1）     销售管理
销售管理模块是帮助企业记录对于 销售成交过程的每个商机，随时掌握业务进展状况和当前客户所处的状态变更过程 ，从而分析出对于业务 提升有帮助的关键数据，总结成交客户共性，真正从策略上提高销售业绩并实现对“销售机会”、“报价单”、“销售单”、“收款单”、“合同” 等企业主要业务相关信息的统一管理；帮助企业计划、执行、分析及控制企业的销售活动，全面提高企业的销售目标，包括创建资源库、原始资料收集、客户线索开发、客户跟踪、商机销售。
2）     售后管理
售后服务同样是销售管理中不可缺少的环节，也将是新一轮销售的开始，完善的售后服务管理通常会触发客户更多的重复购买。售后管理模块提供客户反馈与服务处理的管理：记录客户的反馈、安排服务处理任务与记录处理的结果。

3）  产品管理
产品管理模块帮助企业有效的 管理本公司所销售或生产的产品档案信息，包括产品、价目表和产品分类三个模块；产品，产品分类和价目表是相互对应，相互关联。
4）  订单管理
订单不仅是销售业务的业务处理源，更是工业系统整体的起源单据和最终目标，订单管理模块主要是对订单的执行情况进行管理，即对订单情况的记录、跟踪和控制，包括针对销售合同的执行；控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理；随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行情况等；

5）  合同管理
完善的合同管理是公司健康运作的一个重要标志，合同管理模块包括合同资料管理、合同附件、处理进展、回款管理、合同统计等。全面记录跟踪企业合同执行情况，并对合同执行情况进行统计分析，帮助企业领导层全面掌控合同状况。
6）  采购管理
采购管理模块提供了从采购计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程管理，实现对企业采购活动执行过程的严密跟踪、监督及科学管理。
7）  库存管理
库存管理模块是对仓库、货位、入出库类型与入出库单据的管理，通过库存分析、清仓盘库管理来实现对企业库存的管理，全面监控企业商品的进、出、存等各种状况，以满足现代企业的库存管理需要，为计划及决策人员提供实时准确的存货信息，以便及时调整生产，保证企业各项生产经营活动的顺利进行。

8）  费用管理
费用管理模块是对企业各项费用进行管理 ，它能捕捉 、处理和分析企业发生的费用情况，主要包括应收款、应付款和费用报销三个模块，直接反映企业的收支状况。

四、系统特点

l       完整性与集成性
相互独立又相互整合的系统模块功能，用户可根据自身需求自行决定功能配置，灵活应用。同时，在企业成长过程中，如果有新的发展需求， 可选择增加或升级相应的功能模块，真正做到按需配置，满足企业管理发展需要。
l       量身订做
企业既可直接应用系统的标准功能，Criway CRM也可针对企业的特殊需求为企业提供量身定做符合客户个性化需求的解决方案。
l       灵活易用性
※采用业务员、销售经理和CRM的分角色管理，管理流程清晰，操作简单；
※统计分析功能强大，客户分布分析，业务员销售情况分析及产品销售走势分析等，方便企业及时了解市场情况
※具有模糊查询技术，并可灵活设置任意复合条件进行组合查询，并输出相关资料的报表；
l       智能化
※短信/电子邮件/功能提示的自动化管理流程，系统通过短信，Email和任务提示，自动提示该流程中的相关人员相关工作任务；

※预警提醒功能，以便用户定时操作，使得客户管理变被动为主动，能有效地提高客户满意度。
l       互联网的最新门户技术
基于B/S浏览器结构，搭建了 全体员工共同参与的真正的 纯Web的呼叫中心解决方案、客户关系管理平台（可集成呼叫中心）台，构建畅通无阻的工作流程，从而极大地提高了用户 的工作效率，并可进行实时的数据远程管理。实现集中化管理和维护。
l       高度的安全性应用
系统采用灵活而严格的权限管理，大至模块的访问，小至数据字段的访问与修改均可控制权限，确保数据的安全性和保密性。可与企业内其他应用系统直接做数据接口或无缝链接。

五、系统应用价值

l       提高工作效率
2      能迅速调阅各客户和各产品销售信息资料，并在企业范围内共享数据信息。
2      快速实现各销售人员协同工作，提高整体销售团队的业绩；
2       提高企业内部沟通效率，各个销售团队共享信息，各个团队分工协作，提高团队作战能力，整体提高企业销售业绩；

l       降低管理成本
2       大部分沟通及交流实现电子化操作，节约纸张成本和人力成本；

2       规范企业的管理业务流程，减少不必要的中间阶段，降低耗费的物力投资。

l       为企业发展提供支持与决策帮助
2       建立完善的企业营销管理方法和售前售后服务平台，全面提高客户资源利用率和客户满意度，有效减少客户流失；

2       提供各类图表化的分析图形和数据，为企业管理层决策提供重要依据。